Políticas permanencia

Política de permanencia y envíos · AOVE

Política de permanencia y envíos

Queremos contarlo claro y sin rodeos: cómo funciona la permanencia, qué pasa con los envíos y qué opciones tienes. Todo en un solo lugar, para tu tranquilidad.

Permanencia (solo en el plan 12 meses)

Al elegir un plan con permanencia, te comprometes a 12 cuotas mensuales a precio reducido. Durante ese periodo, la suscripción no puede cancelarse desde el portal, aunque siempre puedes contactar con nosotros si surge algún problema.

En resumen
  • Duración: 12 meses desde el primer pago.
  • Precio: tarifa reducida según el plan elegido (IVA incluido).
  • Cancelación anticipada: puede implicar penalización de hasta los meses restantes de la permanencia.
  • Cambio de plan: se puede solicitar, revisamos tu caso y buscamos la mejor opción sin perder calidad ni beneficios.

¿Por qué pedimos permanencia?

Porque trabajamos con un olivar propio y producción limitada. La permanencia nos da estabilidad para planificar la cosecha, el embotellado y mantener precios justos sin sorpresas.Ademas de apoyar los superalimentos esenciales que no se pierdan en la sociedad moderna.

Si no quieres permanencia, tienes la opción sin compromiso: gestionar suscripción aquí , cancelable en cualquier momento desde tu área de cliente.

Envíos (solo dentro de España)

Nuestro olivar está en el sur de Murcia. Enviamos botellas frescas cada mes directamente a tu casa. Para ser claros: dentro de la Región de Murcia, el envío está incluido. Fuera, existe un suplemento de envío que se suma a la suscripción.

Zonas y costes

  • Murcia (provincia): envío incluido.
  • España peninsular: suplemento de [2,9 € / envío].
  • Baleares: suplemento de [3,9 € / envío].
  • Canarias, Ceuta y Melilla: consultar, pueden aplicar gastos aduaneros.

Frecuencia y plazos

  • Periodicidad: 1 envío mensual según tu plan.
  • Preparación: [24 h] laborables desde la confirmación.
  • Entrega estimada: península [24–48 h]; Baleares [48–72 h].
  • Seguimiento: recibirás un enlace de tracking al salir el pedido.

Cómo se factura el suplemento

  • El suplemento se añade a tu cuota mensual.
  • Importes siempre con IVA incluido.
  • Puedes cambiar dirección antes del [ día 25].

Incidencias y devoluciones

  • Si llega dañado, avísanos en 48 h y lo resolvemos sin coste.
  • Si no localizan la dirección, el reparto se reprograma la primera vez sin coste.
  • Devoluciones aceptadas en caso de defecto; no en botellas abiertas por seguridad alimentaria.
¿Puedo pausar mi envío?

Sí, puedes solicitarlo antes del [día de corte]. En planes de permanencia, pausar un mes no descuenta del compromiso de 12 meses.

Nos reservamos actualizar estas condiciones si cambian tarifas de transporte o normativas. Siempre lo comunicaremos con transparencia.

¿Tienes dudas?

Queremos que te sientas seguro. Escríbenos y te ayudamos sin compromiso: